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Almuerzo de los comerciantes de Tunuyán

La Cámara de Comercio de Tunuyán celebrará sus 53 años de trabajo. Y lo hará con un almuerzo conmemorativo, el 25 de noviembre a las 12.30 en el Frigorífico Tunuyán (Melchor Villanueva y Ruta 40, Tunuyán).

Se espera la asistencia de más de 300 personas, entre ellas el intendente Martín Aveiro, el gobernador Francisco Pérez y el vicegobernador Carlos Ciurca. También asistirán al cónclave referentes y autoridades representativas de todos los sectores relacionados con la cámara.

El almuerzo, que se realizará en el marco de los festejos por un nuevo aniversario del departamento, está destinado a todos los socios de la cámara, a productores, empresarios, comerciantes, industriales y autoridades departamentales, provinciales y nacionales.

La tarjeta para asistir al almuerzo tendrá un costo de $400 y se puede adquirir en la Cámara de Comercio, en Yrigoyen 745, de Tunuyán.

Sin dudas, este encuentro será una buena oportunidad para conocer de cerca todo lo que hace a la actualidad de la actividad comercial en el departamento.

http://www.diariouno.com.ar/mendoza/Almuerzo-de-los-comerciantes-de-Tunuyan-20141117-0072.html

Buscan “enseñar” a los comerciantes cómo tratar a sus clientes

 

Nacho Gaffuri / Archivo

 

“La demanda de los consumidores aumentó de manera considerable, pero todavía nos falta mucho”, dijo Mica.

 

Hoy y mañana se realizarán las jornadas “Actualización en las leyes de Defensa al Consumidor y lealtad comercial”. Se busca capacitar a los comerciantes y explicar cuáles son los derechos y obligaciones de los consumidores.

“Hoy por hoy la demanda de los consumidores hacia los comerciantes aumentó de manera considerable, pero todavía nos falta mucho”, señaló la gerente de la filial Nuevo Cuyo del Instituto Argentino de Normalización y Verificación (IRAM), María Isabel Meca. Por tal motivo, el lunes y martes se realizarán en la provincia las jornadas sobre protección al consumidor.

Bajo el nombre de “Actualización en las leyes de Defensa al Consumidor y lealtad comercial” estarán dirigidas a los comerciantes y a las ONG que defienden a los consumidores para que tomen el conocimiento de los derechos y obligaciones que tienen los compradores al momento de realizar una transacción comercial.

“En el encuentro participarán organizaciones de defensa al consumidor de Entre Ríos quienes nos van a explicar su experiencia y de ahí vamos a analizar cuál es nuestra situación”, señaló Meca

La especialista destacó que en la provincia todavía hay muchas deficiencias en relación a la protección a los compradores. Aclaró que no en todos los comercios se pueden hacer reclamos y además que estos lleguen a buen puerto.

Al consultarle sobre cuál eran las empresas que más quejas habían recibido por la falta de protección a los usuarios, tajantemente respondió que las compañías de teléfonos móviles.

Mica señaló que con estas jornadas también se busca capacitar a los comerciantes para que aprendan cómo deben tratar a los turistas, ya que la provincia es “invadida” por personas de diversos lugares del planeta y merecen una atención especial. “Nosotros estamos buscando que los dueños de los negocios se preocupen un poco más por sus clientes”.

La representante para Cuyo de IRAM también destacó el certificado de buenas prácticas de calidad que recibieron cuatro empresas locales como es el caso de Nico Shopping, Dibujitos, Bianco Rodan y Mundo Mágico.

“La provincia es pionera en aplicar las normas de buena práctica comercial, eso es algo sumamente importante porque estamos un paso adelante del resto del país”.

En la actualidad, Mendoza es la única provincia del país que ya implementó estas normas de calidad. Es de destacar que este tipo de certificación ya se aplica en otras partes del mundo.

La representante local de IRAM informó que este proceso es sumamente importante en la provincia porque a través de esta certificación es un esfuerzo de las firmas para lograr un nivel superior, tanto en el trato de su personal como en la atención a los clientes.
 

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Se distinguió a comerciantes innovadores

 

Prensa Tunuyán

 

Comerciantes del Valle de Uco fueron distinguidos por medidas innovadoras.

 

Entre los quince comercios reconocidos hay algunos del Valle de Uco. Se busca así incentivar a los comerciantes para desarrollar  acciones favorables al cliente, formación del recurso humano, transparencia en la transacción comercial y seguridad.

“Cualquier pyme debe trabajar con criterios de calidad y eficiencia para poder proyectarse a futuro”, así lo precisaron Nicodemo Furfaro, de Nico Shopping y Antonio Curia de Blanco Rodan, dos de los comerciantes que certificaron buenas practicas comerciales y recibieron la distinción “Comerciante Innovador” .

“La norma -coincidieron- nos ayudó mucho a ordenar y eficientizar nuestros procedimientos y también nos ha sido de utilidad los cursos de capacitación que, en distintas temáticas relacionadas al comercio, brinda el IDC”.

“A través de esta norma hemos logrado un mejor manejo de los stocks, de la compra, de la venta, de la publicidad , de la formación del recursos humano”, preciso Curia , dueño de Bianco Rodan , una empresa con cuatro sucursales y 50 empleados. 

Estos dos comerciantes forman parte del conjunto de quince propietarios de establecimientos de toda la Provincia que fueron distinguidos por el Ministerio de Producción a través del Instituto de Desarrollo Comercial. Cabe destacar que los establecimientos fueron propuestos por la Federación Económica, UCIM, Instituto de Desarrollo Comercial y las Cámaras Empresarias de cada departamento.

El ministro Migliozzi, aseguró que “entre las razones por las cuales se les otorga el reconocimiento, está la certificación de normas de calidad que establecen parámetros en materia de calidad del producto, atención al cliente, transparencia en la transacción, exhibición de precios, entre otras. De igual forma se toma en cuenta la formación del recurso humano, innovación en el diseño del local y aplicación de la política de responsabilidad social empresaria”. 

Calzados Salamone, fue otra de las empresas reconocidas, su dueño Claudio Salamone, indicó: “Fuimos propuestos por la Cámara de Comercio de Mendoza por lo realizado en materia de capacitación del recurso humano. Se ha instruido en técnicas de venta, de supervisión, de motivación y, además, estamos trabajando para certificar buenas practicas el año que viene e impulsamos a nuestro personal a que este consustanciado con este objetivo”. 

Liliana, Daniel y Rubén Ferrero de la morsa Yogurlac fueron premiados por su constante innovación y excelente atención a clientes y proveedores. Nominados por la Cámara de Comercio de Las Heras, Liliana destacó “siempre estamos en la búsqueda de mejorar nuestros productos y hacerlos lo mas naturales posibles” 

“Este año -agregó – presentamos todos nuestros productos lácteos en una en cuesta de odontología y fueron seleccionados como los que tenían menor cantidad de conservantes en el país y eso habla de la calidad que buscamos en nuestra mercadería”.
De Película Video Club, de Silvia Lezan fue el negocio seleccionado por la Cámara de Comercio de San Martín. La comerciante fue distinguida por su activa participación en la generación de un centro comercial a cielo abierto en ese departamento. 

“Con esta propuesta, buscamos embellecer, dotar de seguridad y rescatar algunos valores históricos que se ubican a o largo de estas dos cuadras que queremos transformar en este centro a cielo abierto” puntualizó. “También hemos encarado capacitaciones en conjunto para una mejor atención del cliente”.

Por último Susana Caballaro, de la empresa Universo Bebe- Dibujitos, fue reconocida por haber certificado buenas practicas. “Siempre me preocupó la atención al cliente, porque la persona que se va satisfecha de un local, por lo general se fideliza con el mismo”.
“Nosotros en Dibujitos, no solo atendemos, asesoramos y buscamos darle una solución al requerimiento de quienes visitan el local” agregó. 

Además de estos comercios fueron distinguidos Vaypol, Casa de Deportes, propuesto por la Federación Económica de Mendoza; Rodamientos Cuyo, por la UCIM; Farmacia Sana Ana, Cámara de Comercio, Industria, Producción de Luján; Supermercados Coccuzza, Unión Comercial de Maipú; Librería Sarmiento propuesto por Cámara de Comercio y Agricultura de Tunuyán; Maxi Telas propuesto por Cámara de Agricultura, Industria y Comercio de Tupungato; Tevecoa; Cámara de Comercio, Industria, Minería, Agricultura y Ganadería de Alvear y Mundo Mágico.
 

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